Politique d’expédition
Politique d’expédition
Chez NURÉLYS, nous faisons notre maximum pour préparer et acheminer votre commande dans les meilleures conditions.
Zones de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine.
Traitement des commandes
Après validation de votre commande et de votre paiement, celle-ci est transmise pour préparation.
Un délai de traitement peut être nécessaire avant l’expédition de votre commande. Les commandes ne sont traitées qu’après confirmation du paiement.
Délais de livraison
Les délais de livraison indiqués lors de la commande sont donnés à titre estimatif et peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur, de la période de l’année ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
Lorsque des informations de suivi sont disponibles, elles sont communiquées au client afin de lui permettre de suivre l’acheminement de sa commande.
Frais de livraison
Les éventuels frais de livraison applicables sont clairement indiqués lors du passage de la commande, avant la validation du paiement.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité des informations de livraison communiquées lors de la commande.
Nous vous invitons à vérifier attentivement votre nom, votre adresse, votre code postal et toute autre information nécessaire à la livraison avant de valider votre commande.
Si vous constatez une erreur après avoir passé commande, contactez-nous le plus rapidement possible à nurelys@lopez94.com. Nous ferons notre possible pour modifier les informations avant l'expédition, sans pouvoir garantir qu'une modification sera encore possible si la commande a déjà été traitée.
Commande non reçue
Si votre commande est indiquée comme livrée mais que vous ne l’avez pas reçue, ou si son acheminement semble anormalement long, contactez-nous à nurelys@lopez94.com afin que nous puissions examiner la situation.
Produit endommagé ou incorrect
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous rapidement à nurelys@lopez94.com en indiquant votre numéro de commande et, si possible, en joignant des photographies permettant de constater le problème.
Nous examinerons votre demande et vous proposerons une solution adaptée conformément à vos droits légaux.
Retours
Les modalités concernant les retours et remboursements sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.
NURÉLYS propose une période de retour de 30 jours après réception de la commande, sous réserve des conditions précisées dans cette politique.
Contact
Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison de votre commande, vous pouvez nous contacter à :
NURÉLYS
nurelys@lopez94.com