CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Dernière mise à jour : 31 août 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site www.nurelys.com, exploité sous le nom commercial NURÉLYS.

Toute commande passée sur le site implique la prise de connaissance et l’acceptation des présentes CGV par le client.

1. IDENTITÉ DU VENDEUR

NURÉLYS

2. PRODUITS

Les caractéristiques essentielles des produits proposés à la vente sont présentées sur les pages correspondantes du site.

NURÉLYS s’efforce de présenter les produits aussi fidèlement que possible. Les photographies, couleurs et rendus peuvent néanmoins présenter de légères différences selon notamment l’écran ou l’appareil utilisé par le client.

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

3. PRIX

Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.

Les prix sont indiqués en euros (€) et incluent les taxes applicables lorsque celles-ci doivent être facturées.

Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.

NURÉLYS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Une modification de prix n’affecte toutefois pas une commande déjà validée.

4. COMMANDE

Le client sélectionne le ou les produits qu’il souhaite acheter et suit les différentes étapes du processus de commande.

Avant de valider définitivement sa commande, le client peut vérifier son contenu, son prix total et les informations communiquées et, le cas échéant, corriger d’éventuelles erreurs.

La commande devient définitive après sa validation et la confirmation du paiement, sous réserve des droits légaux du consommateur et des possibilités d’annulation prévues sur le site.

Une confirmation de commande est adressée au client à l’adresse électronique fournie lors de la commande.

NURÉLYS se réserve notamment la possibilité de refuser ou d’annuler une commande en cas de fraude présumée, d’incident de paiement ou dans tout autre cas légitime prévu par la réglementation applicable.

5. PAIEMENT

Le paiement est effectué à l’aide des moyens de paiement proposés lors du passage de la commande.

Le client garantit qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le moyen de paiement choisi.

Les transactions sont traitées par les prestataires de paiement disponibles sur la boutique.

6. LIVRAISON

NURÉLYS livre actuellement en France métropolitaine.

Les modalités, éventuels frais et informations relatives à la livraison sont précisés lors de la commande ainsi que dans notre Politique d’expédition.

Le client doit fournir une adresse de livraison exacte et complète. En cas d’erreur constatée après la commande, il est invité à contacter rapidement NURÉLYS à nurelys@lopez94.com.

Les délais de livraison éventuellement annoncés au client doivent être compris conformément aux informations communiquées lors de la commande et aux dispositions légales applicables.

7. RETOURS – POLITIQUE DE 30 JOURS

NURÉLYS accorde au client une période de retour de 30 jours à compter de la réception de la commande, conformément aux conditions prévues dans notre Politique de retour et de remboursement.

Pour demander un retour, le client doit contacter nurelys@lopez94.com.

Le produit doit être retourné complet et dans un état permettant sa remise en vente, sous réserve des droits légaux du consommateur.

Il ne doit pas être endommagé ou détérioré par le client et ne doit présenter aucune trace d’utilisation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

Tous les éléments et accessoires reçus avec le produit doivent être retournés. Aucun élément fourni avec le produit ne doit manquer.

Le produit doit également être retourné, dans la mesure du possible, avec son emballage d’origine.

Le client peut être tenu responsable d'une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit, conformément à la réglementation applicable.

Sauf en cas de produit défectueux, endommagé, non conforme ou d’erreur imputable à NURÉLYS, les frais directs de retour sont à la charge du client.

8. DROIT DE RÉTRACTATION

Les consommateurs bénéficient du droit légal de rétractation prévu par la réglementation applicable aux contrats conclus à distance.

NURÉLYS proposant par ailleurs une période de retour commerciale de 30 jours, cette politique ne limite en aucun cas les droits légaux dont bénéficie le consommateur.

Pour exercer son droit de rétractation, le consommateur peut contacter nurelys@lopez94.com au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté ou utiliser le formulaire type de rétractation mis à disposition dans la Politique de retour et de remboursement.

9. REMBOURSEMENTS

Les remboursements sont effectués conformément à notre Politique de retour et de remboursement et aux dispositions légales applicables.

Lorsque le remboursement est dû, il est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire et dans les conditions autorisées par la réglementation.

10. PRODUITS ENDOMMAGÉS, DÉFECTUEUX OU NON CONFORMES

Si un produit est reçu endommagé, défectueux ou ne correspond pas à la commande, le client est invité à contacter NURÉLYS à nurelys@lopez94.com en précisant son numéro de commande et en fournissant, lorsque cela est utile, des photographies du problème rencontré.

Les droits résultant des garanties légales applicables restent pleinement applicables et ne sont pas limités par la politique commerciale de retour de NURÉLYS.

11. GARANTIES LÉGALES

Les consommateurs bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie relative aux vices cachés, dans les conditions prévues par la législation française.

La garantie commerciale éventuelle ou la politique de retour de 30 jours proposée par NURÉLYS ne remplace ni ne limite ces garanties légales.

12. RESPONSABILITÉ

NURÉLYS est responsable de la bonne exécution de ses obligations dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

NURÉLYS ne pourra toutefois être tenue responsable lorsqu’une inexécution résulte notamment d’un événement de force majeure reconnu par la réglementation applicable ou d’une faute imputable au client, dans les limites prévues par la loi.

Aucune disposition des présentes CGV ne saurait avoir pour effet d’exclure ou de limiter un droit impératif accordé au consommateur.

13. DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation du site et des commandes sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.

14. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Les éléments du site appartenant à NURÉLYS, notamment ses textes, éléments graphiques, logos, photographies et éléments de présentation, sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou exploitation non autorisée est interdite, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

15. MÉDIATION DE LA CONSOMMATION

Conformément à la réglementation applicable, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige l’opposant à NURÉLYS, après avoir préalablement adressé une réclamation écrite à NURÉLYS.

16. DROIT APPLICABLE

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

Pour les consommateurs, les règles impératives de protection dont ils bénéficient en vertu de la législation applicable restent pleinement applicables.

En cas de différend, le client est invité à contacter NURÉLYS afin de rechercher une solution amiable avant toute autre démarche.

17. CONTACT

Pour toute question relative à une commande ou aux présentes CGV :

NURÉLYS
nurelys@lopez94.com